Bienvenido al Servicio de Relevo de Puerto Rico

El Servicio de Relevo de Puerto Rico es un servicio de asistencia gratis para todos los puertorriqueños que brinda acceso telefónico completo a comunicar con personas sordas, sordos parciales, sordo-ciegos y aquellas personas con dificultad del habla. Llamando con un teléfono regular o teletexto (TTY, un teléfono especial con teclado similar a una maquinilla), el relevo hace una comunicación simple, las 24 horas del día y los 365 días del año.

Usar el servicio de relevo de Puerto Rico es fácil. Una persona oyente o una persona sorda pueden marcar el 7-1-1 para alcanzar a un operador/a adiestrado que se conoce como Asistente de Comunicación (AC). El AC actúa como un intermediario en la conversación, leyendo los mensajes escrito en el TTY a la persona oyente mientras escribe las respuestas en el TTY para la persona sorda.

Los usuarios de relevo no necesitan de memorizar el número de servicio de relevo. Simplemente marque 7-1-1 para conectar al relevo. La confidencialidad entre el usuario y el AC está asegurada por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) mediante reglamentación.

Usando el relevo es fácil y brinda acceso al mundo de los puertorriqueños con dificultad de oír quien busca una comunicación de dos vías. Amigos, familiares, asociados de negocios y otros servicios están al alcance de hacer esta llamada.

Campaña POR FAVOR NO ENGANCHE
¿Ha experimentado cuando llame a una compañía o negocio usando el Servicio de Relevo que le engancha el teléfono? ¿Necesita que ofrecemos orientación para educar a estas personas sobre el servicio de relevo? Más información, leer aquí.

Localidad de Teléfonos Teletexto (TTY’s)
¿Sabes en dónde encontrar un TTY accesible? ¿Le gustaría saber qué compañías o negocios tienen TTY? Acceso de TTY en Puerto Rico. Busque aquí para encontrar.

Welcome to Puerto Rico Relay

The Puerto Rico Relay Service is a free service for all Puerto Ricans, connecting deaf, hard-of hearing, deaf-blind and speech-disabled individuals with users of regular telephones.

Whether calling on a standard telephone or a text telephone (TTY, a special phone with a typewriter-style keyboard), relay makes communication simple, 24 hours a day, 365 days a year.

Using the Puerto Rico Relay Service is easy. Either the hearing or the deaf person dials 711 to reach a specially trained operator known as a communications assistant (CA). The CA acts as an impartial, two-way "relay" in the conversation, reading messages typed on the TTY to the hearing person while typing responses on the TTY back to the deaf caller.

Using relay is easy and offers access to the world for Puerto Ricans with hearing loss who are seeking two-way telecommunications. Friends, family, business associates and services are just a phone call way. Make your connection...

Don't Hang Up Campaign
Do you experience hangups when you call businesses using relay? Do you need help to educate others about relay? Read more

Public TTY Stations:
Do you know where you can find an accessible TTY ? Would you like to know what companies/businesses have TTYs? Find out where they are.

 

 

 

 

 

 

Click to watch the Sprint Relay
Video Customer Service video with ASL

 

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Numeros de Relevo
de Puerto Rico

(Puerto Rico Relay Number)